以前ある施設の営繕をご担当している方との
会話を心に留めています。

「新規でお見えになるご見学者さまが
一通り施設の中をご覧になり
例え築年数の経った建物であっても
細かな点までキチンと手が行き届いているのを
ご覧になると
とても良い印象を持って
お帰りになられるのが分かります」・・と。

最終的に、ご入居をされることが無くても
ご見学に来られた方は
ご自分の身近な友人などに
施設の話しをよくされていることを
聞かれたことが、度々あったそうです。

「なので、普段から施設の中を磨き上げ
一人でも多くの方に
良い印象を持っていただき
口コミでご入居者さまが集まるような
仕事をしていきたい」

と語られていた言葉が忘れられません。

このお話しを通して
私たちも

「一つひとつのお仕事を丁寧に大切に取り組むこと」

を肝に銘じています。

仕事柄、サービスを学ぶ為に
旅行や飲食など口コミサイトを通じて
評価の高い旅館・ホテルや飲食店を
決めて行くことがあります。

選ぶ判断基準は

・単純に口コミの点数が高い
　良いコメントが多い

・写真などを通じて
　お部屋がキレイ・清潔感がある
　食事が美味しそう・・

・最後は、他の所と比べコスパが良いか？
　いろいろな角度から金額と内容を比較する

このような観点から最終的に
宿泊先を決めています。

口コミの評価が高い旅館・ホテルなどに
宿泊すると
何故評価が高いのか・・

ハード＝建物（お部屋や大浴場、エントランス・廊下などの共有部）

ソフト＝サービス提供（食事内容やアメニティの品揃え、おもてなしなど）

など、一つひとつ細かく観察をして
今までの別の宿泊体験などと比較しています。

お金は掛けられていないけれど
凄い工夫がされている箇所などを見つけると
感動をすることもあります。

私たちの仕事は、ハード面に関わる部分が主となります。

ご見学者さまが来られた際に
一番分かり易くご理解いただけるのは

「建物や設備に、細かな配慮がキチンと行き届いている・・」

と思っていただくことだと考えています。

これからも変わらず、尽力していきたいと思っています。