神奈川県横浜市青葉区奈良3-14-1(こどもの国から)

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よくあるご質問

ほんの一例ではありますが、よくいただくご質問にお答えします。

他の業者さんとの大きな違いは何ですか?

施設さまのたくさんのお仕事をする中で、職員の方とご入居者さまとの対応のご様子を間近に拝見してきたことや、職員の方、ご入居者さまや、新規見学者さまの生の声を直接伺うことで、数え切れない小さな改善と工夫を、同じ職人達と共に積み重ねてきたことが貴重な財産になっております。

些細な対応一つをとりましても、他の業者さまとの違いを評価いただいております。

「このようなことも対応できますか?」

このようなお問い合わせやご相談を、数多く頂戴しております。
出来るだけ正確に早い返答をさせていただく上で、現場のお写真や、おおよその状況など分かる範囲で結構ですので、お電話やメールなどでお伝えいただけましたら、お答えできると思います。

対応可能と判断が出来たものにつきましては、私どもが現地調査にて確認いたします。
また対応が難しいケースにつきましては、ご一緒に最善策を考えます。

例えばご入居中のお部屋の扉の開閉の不具合や水漏れ対応など、緊急を要する対応はすぐに行っていただけますか?

出来るだけ迅速にお応えできるように努めますが、その時の担当者の仕事の状況によってはお時間をいただく可能性もございます。

迅速な対応が可能か、すぐに回答いたしますので、時間が掛かる場合は別の手段や方法をお考えいただけると思います。

現地調査の際、立ち会いは必要ですか?

例えば退去に伴う原状回復工事などの場合、どの範囲までの工事を行うかについて現場をご一緒に拝見しながら、決めて参ります。
 
工事範囲まで決めることが出来ましたら、細かい修繕箇所のチェックなどは、私どもでお時間をいただき、調査をして参ります。
 
またお立会い時に気が付かなかった不具合等を見つけた場合は、調査後ご報告をいたします。

費用について、お電話やメール等で教えていただけますか?

例えば、網戸張替えやお部屋にあるエアコンクリーニングなどの簡易なものについては、お電話やメール等で、お答えすることは可能です。

ほとんどの案件は、実際の現場を確認した上で、正確な費用をお伝えすることに努めております。

その他、お聞きになりたいことがあると思います。

懇切丁寧にお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

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